Veelgestelde vragen

Krijg ik mijn geld terug als het product niet goed is?

Wij proberen altijd de hoogste kwaliteit te leveren. Indien er toch iets niet naar wens blijkt te zijn, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen aan de hand van de situatie het probleem samen met u oplossen.

Worden de producten vers of diepgevroren afgeleverd?

Alle producten worden vers, gekoeld afgeleverd.
Onze coolpacks zijn 100% voedselveilig. Deze coolpacks zijn speciaal ontworpen voor het transporteren van voedsel. In de coolpacks zit een natuurlijke gel die ongevaarlijk is bij consumptie en niet schadelijk is voor het milieu.

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt via de contact pagina contact met ons opnemen. Deze is te vinden in het hoofdmenu bovenaan de pagina.

Wat zijn de bezorgtijden?

Wij leveren standaard van maandag tot en met vrijdag tussen 17:00 en 22:00 uur. Op zaterdag en zondag wordt er niet geleverd. Op de bezorging pagina kunt u meer lezen, deze is te vinden in de footer onderaan de pagina.

Hoe zijn de producten verpakt?

De vleesproducten worden vacuüm verpakt. Hierdoor blijft het vlees langer vers en zijn ze beschermd tegen invloeden van buitenaf.
Omdat wij geen kunstmatige geur- en smaakstoffen of andere conserveringsmiddelen toevoegen, kan het voorkomen dat bijvoorbeeld uw rundvlees kan verkleuren in de vacuümverpakking. Dit proces is natuurlijk en heeft puur te maken met het gebrek aan zuurstof. Zodra u de vacuümverpakking opent, komt er weer genoeg lucht bij. Hierdoor krijgt het vlees de oorspronkelijke kleur en geur terug.  Het kan er raar uit zien, maar er is niks mis met het vlees.

Komen jullie de verpakking weer ophalen?

Nee, wij halen de verpakking niet op. Bij ontvangst van uw pakket kunt u de coolpacks thuis hergebruiken of recyclen.